آنچه در این مقاله می خوانید:

• علت برتری یشرکت آمازون بر رقبا چیست؟
• چرا آمازون تا این حد موفق است؟
• چرا عضویت در برنامه پرایم برای شرکت آمازون مهم است؟
• آمازون و جذب مشتریان جدید
• آمازون درصدد انتقال اینترنت به تمام نقاط دنیا

علت برتری آمازون بر رقبا چیست؟

دلایل موفقیت شرکت آمازون چه چیرهای می‌باشد؟ رقبای آن در چه جایگاهی قرار دارند؟ رقبای خرده فروشی آمازون (NASDAQ:AMZN)، به تازگی به دستاوردهای بزرگی در زمینه کسب و کارهای الکترونیکی دست یافته اند.

مثلاً مدتی پیش، میزان فروش اینترنتیTarget ( NYSE:TGT)، نسبت به سال گذشته 49 درصد افزایش یافت، این در حالی است که فروش آنلاین والمارت (NYSE: WMT)، 43 درصد رشد داشت. به علاوه، والمارت و تارگت برای رقابت با سرویس ارسال دو روزه و رایگان آمازون، که زمانی منحصر به فرد به حساب می‌آمد، اقدام به ارائه امکانات بیشتر با قیمت کمتر کرده‌اند.

با وجود این، نگاهی به 4 نقطه قوت آمازون که در ادامه به آنها پرداخته‌ایم نشان می‌دهد که حتی اقدامات جدی رقبای اصلی (منظور رقیبانی که فروشگاه‌های فیزیکی داشته‌اند)، آنقدری نبوده است که به آنها امکان پیشی گرفتن از این غول تجارت الکترونیک را داده باشد.

چرا آمازون تا این حد موفق است؟

1. نیمی از فروش اینترنتی آمریکا در آمازون صورت می گیرد

یکی از دلایل موفقیت شرکت آمازون این واقعیت است که تقریباً نیمی از کل فروش‌ آنلاین آمریکا در سال 2018، از طریق پلتفرم آمازون صورت گرفته است. مثلاً eBay، از نظر میزان فروش اینترنتی، رتبه دوم را دارد اما طبق اطلاعات شرکت تحقیقاتی eMarketer، تنها 6/6 درصد از کل فروش اینترنتی آمریکا متعلق به این شرکت است.

در این رتبه بندی، سهم والمارت 7/3 درصد بوده و تارگت حتی جزء 10 سایت اول آمریکا از لحاظ فروش اینترنتی نیست. در آمریکا، فروش آنلاین عمدتاً در حوزه کامپیوتر و لوازم الکترونیکی مصرفی است، پوشاک و لوازم جانبی در رده‌های بعدی قرار می‌گیرند.

به نظر می‌رسد آمازون فضای زیادی برای رشد در اختیار دارد، زیرا در حال حاضر فروش اینترنتی این شرکت، تنها 5 درصد از کل خرده فروشی‌های آمریکا را به خود اختصاص داده است و این خود دلیلی برای موفقیت آن می باشد.

2. تولید کنندگان زیادی ، برندهای اختصاصی آمازون را می سازند

آمازون موفق است زیرا دارای خط تولید اختصاصی خود است که AmazonBasics نام دارد. این محصولات از سیم شارژر برای گوشی‌های آیفون تا ملحفه متغیر بوده و با کیفیت بالا و قیمت پایین ارائه شده است.

با این حال، به تازگی نشریه وال استریت در مقاله خود خبر داد که آمازون از شرکت‌های تولید کننده کالاهای مصرفی خواسته است تا محصولات برند این شرکت (آمازون) را با قیمت ارزان‌تر تولید کنند و به صورت انحصاری در بازار آمازون به فروش برسانند. مثلاً برند Nod شرکت Tuft & Needle که تولید کننده تشک است را فقط می‌توانید در آمازون پیدا کنید.

همچنین GNC ،Equal و غیره نیز برندهای اختصاصی برای آمازون تولید کرده‌اند. در عوض، شرکت آمازون نیز امتیازات ویژه‌ای برای آنها در نظر گرفته است. از جمله این که وقتی آنها برند جدید خود را در این پلتفرم عرضه می‌کنند از کمک‌های این شرکت برخوردار خواهند شد. همچنین آمازون، در نتایج جست و جو، آن‌ها را در رتبه بهتری نشان می‌دهد.

سایت آمازون از این مزیت برخوردار است که در پلتفرم خود می‌تواند مجموعه بزرگی از کالاهای با کیفیت را با قیمت پایین عرضه کند. از طرفی، این واقعیت که شرکت‌ها مایل به تولید محصولات انحصاری برای آمازون هستند، حکایت از میزان تأثیر این شرکت و موفقیت های عظیم سایت آمازون دارد.

3. در سال 2019 ، بیش از نیمی از خانوارهای آمریکایی عضو برنامه پرایم آمازون خواهند بود

یکی از مهمترین شاخص‌های سلطه آمازون بر بازار خرده فروشی و موفقیت آن این است که بیش از نیمی از کل خانوارهای آمریکایی، در سال 2019، به عضویت برنامه پرایم در خواهند آمد. امکاناتی مثل ارسال رایگان و دو روزه میلیون‌ها محصول، به اضافه مزایای دیگری مثل دسترسی به سرویس‌های استریم Prime Video و Prime Music، باعث شده است که مصرف کنندگان آمریکایی، حاضر به پرداخت 119 دلار حق عضویت سالانه این برنامه باشند.

سه سال پیش بود که 35 درصد از خانوارهای آمریکایی به برنامه وفاداری پیوستند اما پیش‌بینی می‌شود که در سال‌های 2019 و 2020، این درصدها به ترتیب به 3/51 و 8/54 افزایش یابد.

4. آمازون به نیازهای مشتریان توجه می کند

آمازون با تمرکز بر نیازهای خریداران، توانسته است پایگاه قدرتمندی از مشتریان وفادار را ایجاد کند. پایگاهی که مسیر موفقیت را برای آمازون هموار نموده است. مثلاً اگر چه خدمات اصلی آمازون به صورت رایگان ارائه می‌شوند، اما تقریباً 100 میلیون نفر برای پرداخت عضویت در آمازون پرایم، هزینه پرداخت کرده‌اند.

این موضوع نشان می‌دهد که خرید از آمازون، آنچنان برای بیشتر کاربران لذت بخش است که با پرداخت این هزینه، دوست دارند از سایر سرویس‌های این شرکت نیز استفاده کنند. دلایلی که هر روز بر مشتریان آمازون افزوده و پله های موفقیت توسط آن شرکت طی می شود.

چرا عضویت در برنامه پرایم برای آمازون مهم است؟

در پاسخ باید گفت اعضای پرایم، به طور متوسط، سالانه حدود 1400 دلار در سایت آمازون محصول خریداری می‌کنند. این در حالی است که بر اساس اعلام شرکت تحقیقاتی Consumer Intelligence Research Partners  (CIRP)، مشتریان غیر پرایم آمازون، سالانه فقط 600 دلار صرف خرید محصول از این سایت می‌کنند.

آمازون طی سال‌های اخیر توانسته است مشتریان غیرثابت را به اعضای وفادار پرایم تبدیل کند و این روند هیچ‌گاه کند نشده است. در واقع، بر اساس نتیجه تحلیل‌های سیتی بانک آمریکا، تا سال 2029، 80 درصد از خانوارهای آمریکایی به عضویت برنامه پرایم درخواهند آمد و تعداد اعضای فعال آن در سراسر دنیا به 275 میلیون نفر خواهد رسید.

آمازون و فرصت‌های بزرگ کسب درآمد و موفقیت

عملکرد شرکت آمازون دات کام، افسانه شاه میداس را در ذهن تداعی می‌کند که به هر چه دست می‌زد، به طلا تبدیل می‌شد. در حالی که آمازون، در مواردی با شکست‌های بزرگی مواجه شده است اما تمایل این شرکت برای ماجراجویی و امتحان حوزه‌های جدید، باعث شده است آمازون در عرصه‌های دیگری به جز خرده فروشی به موفقیت دست‌یابد.

رایانش ابری، تجارت بی‌تو‌بی (B2B)، فعالیت در زمینه ساخت بلندگوهای هوشمند و حتی تبلیغات دیجیتالی، به رشد و افزایش درآمد این شرکت کمک کرده است. حال، آمازون به دنبال شروع سرمایه گذاری در بخش‌های جدیدی است که می‌تواند در نوع خود بزرگترین اقدام این شرکت باشد.

آمازون به دنبال گسترش امپراطوری خود خارج از مرزهای زمین است که می‌تواند به افزایش هر چه بیشتر درآمد و موفقیت این شرکت کمک کند. آینده نگری و خلاقیت یکی از دلایل مهم موفقیت شرکت آمازون می باشد.

آمازون و جذب مشتریان جدید

گزارش‌های منتشر شده در ماه آوریل، حاکی از این است که آمازون در حال کار بر روی برنامه‌ای به نام Project Kupier است که هدف آن ارسال 3236 ماهواره کوچک به مدار زمین و ساخت شبکه‌ای به هم پیوسته جهت ارائه اینترنت پر سرعت به تمام نقاط دنیا است. به سرانجام رساندن این پروژه، نسبت به آنچه به نظر می‌رسد دور از دسترس نیست.

در حال حاضر در سراسر دنیا، از ماهواره‌های ارتباطی برای ارسال سیگنال‌های رادیویی، تلویزیونی و اینترنتی استفاده می‌شود. آمازون به دنبال این است تا اینترنت را به مناطق دور افتاده جهان نیز عرضه کند، چون هر یک از ساکنان این نواحی، مشتری بالقوه آمازون به حساب می‌آیند.

به گفته چاد اندرسون، مدیرعامل بخش سرمایه گذاری شرکت Space Angles «آمازون آشکارا به دنبال دست‌یابی به سود یعنی همان 4 میلیارد مشتری جدید برای خود است. متصل کردن این جمعیت به اقتصاد جهانی، ارزش بالایی برای آمازون به دنبال خواهد داشت.» همه این آینده نگری‌ها باعث موفقیت روزافزون آمازون می شوند.

سام کوروس، تحلیل‌گر سرمایه گذاری شرکت ARK، با این گفته چاد اندرسون موافق است و می‌گوید: «اگر امکان دسترسی همه افراد به اینترنت فراهم شود، متعاقباً ظرفیت دسترسی مردم به بازار تجارت الکترونیک، رایانش ابری، اینترنت و هر کسب و کار دیگری که آمازون در نظر دارد، دو برابر خواهد شد.

راجیف بدیال (Rajeev Badyal)، معاون سابق بخش ماهواره‌های شرکت SpaceX و اعضای تیم او، اوایل سال 2019، برای هدایت پروژه Kuiper، به استخدام آمازون درآمدند. بدیال و همکاران، سال گذشته، دو ماهواره آزمایشی برای SpaceX پرتاب کردند، بنابراین، وی قطعاً می‌تواند این پروژه را به عهده بگیرد.

سخنگوی آمازون با تأیید برنامه‌های خود اعلام کرده است: «پروژه Kuiper، روشی جدید برای پرتاب ماهواره به مدار کم ارتفاع زمین است که امکان اتصال به اینترنت پرسرعت، کم تأخیر و پهن باند را برای مناطق توسعه نیافته و محروم دنیا فراهم می‌کند.»

اینترنت ماهواره‌ای آمازون

قرار است آمازون، پروژه Kuiper را به عنوان عظیم‌ترین طرح اینترنت ماهواره‌ای جهان راه اندازی کند. آدام یوناس، تحلیل‌گر شرکت سرمایه‌گذاری مورگان استنلی، درباره طرح آمازون بسیار هیجان‌زده است و می‌گوید: «این طرح می‌تواند درآمدی به مبلغ 100 میلیون دلار برای آمازون به همراه داشته باشد.» وی معتقد است که تا سال 2040، ارزش اقتصاد فضایی به شکل چشمگیری افزایش یافته و از 350 میلیارد دلار به بیش از 1/1 تریلیون دلار خواهد رسید.

به باور یوناس، این رشد ناشی از افزایش نیاز به شبکه‌های ارتباط از راه دور فضایی است. بالا رفتن سطح ارتباطات اینترنتی در جهان، به رونق تجارت الکترونیک کمک می‌کند. همین امر، افزایش تعداد مشتریان آمازون را به دنبال خواهد داشت.

این تنها یکی از راه‌هایی است که شرکت می‌تواند به شکل بالقوه از این پروژه سود ببرد. از اواخر سال گذشته، سرویس‌های وب آمازون (AWS)، بخش رایانش ابری شرکت سعی داشته است از مسیر دیگری به این فرصت دست یابد. AWS، در حال ساخت شبکه‌ای از 12 ایستگاه زمینی ماهواره است که کار انتقال داده به ماهواره‌های در حال چرخش یا انتقال داده از آنها را به عهده دارند.

آمازون درصدد انتقال اینترنت به تمام نقاط دنیا

پروژه انتقال اینترنت به تمام نقاط دنیا، در عین این که یک ریسک بزرگ به حساب می‌آید اما در صورت موفقیت آمیز بودن، امتیازات ویژه‌ای برای آمازون به دنبال خواهد داشت و مسیر جدیدی را برای موفقیت های آمازون در آینده به وجود می آورد. با این حال، ساخت شبکه ماهواره‌ای ارزان نخواهد بود.

کارشناسان صنعتی معتقدند که هزینه این کار مابین 3 تا 5 میلیارد دلار خواهد بود. حتی اگر آمازون، گام‌های درستی تا انجام این پروژه بردارد، عملی کردن آن، حداقل 10 سال به طول خواهد انجامید اما در نهایت سود کلانی برای این شرکت به همراه خواهد داشت.