آنچه در این مقاله می خوانید:

• محصولات برند خصوصی آمازون
• جایگاه منحصربفرد آمازون در بازار جهانی
• تبلیغات در آمازون

محصولات برند خصوصی آمازون

در سال 2009، آمازون با ارائه چند قلم کالا تحت برند AmazonBasics وارد حوزه برند خصوصی شد. این اجناس شامل چند محصول نه چندان سطح بالا بود که مشتریان می‌توانستند در ابزارفروشی محله خود خریداری نمایند؛ مانند سیم و کابل برق لوازم برقی و باتری که قیمت آنها تقریباً به میزان 30 درصد پایین‌تر از برندهای بزرگ مانند Energizer و Duracell بود. نتایج این کار شگفت‌انگیز بود.

در عرض تنها چند سال، AmazonBasics یک سوم بازار آنلاین باتری را در دست گرفته بود و فروش آن بالاتر از Energizer و Duracell بود. در درون مقر اصلی آمازون در سیاتل، این موفقیت باعث جوش و خروش زیادی شد. اگر آمازون با تنها کمی تلاش می‌تواند بازیگر عمده‌ای در بخش باتری باشد، چه امکانات دیگری در دسترس شرکت قرار دارد؟

هر کسی که زمانی را در وبسایت آمازون صرف کرده باشد می‌تواند پاسخ این سؤال را مشاهده کند. آمازون در حال حاضر 100 برند خصوصی دارد که در بازار آنلاین عظیم خود به فروش می‌رساند و حدود 60 مورد از این محصولات در سال گذشته معرفی شده‌اند. اما تعداد اندکی از این محصولات تحت برند آمازون به فروش می‌رسند. در واقع، بسیاری از این محصولات نامهایی موقتی مانند Spotted Zebra (پوشاک کودکان)، Wag (غذای حیوانات خانگی) و Rivet (مبلمان منزل) دارند.

درآمد آمازون از برند خصوصی

در ظاهر، ورود به بیزینس برند خصوصی (که در آن کالاها تحت نام فروشنده عرضه می‌شوند و نه تحت نام سازنده آن) یک حرکت هوشمندانه از سوی آمازون به نظر می‌رسد. تحلیلگران پیش بینی می‌کنند که در دو سه سال آینده، نزدیک به نیمی از خرید آنلاین در آمریکا در پلتفرم آمازون انجام گیرد. این امر فرصتی عظیم برای آمازون فراهم می‌آورد تا درآمد خود را در چهار سال آینده به 25 میلیارد دلار در این حوزه برساند. این میزان درآمد معادل درآمد سالیانه فروشگاه میسی در سال گذشته است.

بعلاوه، در تلاش برای تشویق مشتریان به عضویت در آمازون پرایم، برخی محصولات خصوصی آمازون مانندGoodthreads یا Wag تنها قابل خریداری توسط مشتریان پرایم هستند. آمازون در مورد تصمیم برای ورود به بیزینس برند خصوصی اعلام کرده است که هدف آنها ارائه محصولات و برندهای متنوع‌تر به مشتریان بوده است. "رویکرد ما نسبت به برند خصوصی همان رویکردی است که نسبت به دیگر امور در آمازون داریم. ابتدا با مشتری آغاز می‌کنیم و سپس به عقب می‌رویم." آمازون تنها شرکتی نیست که وارد بیزینس برند خصوصی شده است. فروشگاه‌هایی مانند والمارت و تارگت نیز سالهاست که در فروشگاههای خود، برندهای مخصوص به خود را عرضه می‌کنند و در حال رقابت برای آغاز به فروش برندهای جدید به ویژه پوشاک هستند.

مقاله پیشنهادی: کسب درآمد از آمازون چگونه است ؟

جایگاه منحصربفرد آمازون در بازار جهانی

اما جایگاه آمازون در بازار جهانی منحصربفرد است. از زمان آغاز به کار این شرکت در سال 1994 تاکنون، پلتفرم آمازون با این هدف طراحی شده است که خرده فروشی در دسترس همگان قرار گیرد. به این طریق، فروشگاه‌ها و سازندگان کوچک می‌توانند علاوه بر کالاهای خود، محصولات دیگر را نیز به فروش برسانند. اکنون، آمازون با گسترش در حوزه برند خصوصی، تبدیل به رقیبی برای این فروشندگان شده است. تنها قیمت‌های پایین نیست که باعث افزایش فروش آمازون شده است.

وبسایت آمازون از اطلاعات ارائه شده توسط ماشین قدرتمند خود استفاده می‌کند تا خریداران را به سمت برندهای خود هدایت نماید. این اطلاعات شامل داده‌های الگوریتم‌های جستجو و نظرات مشتریان در مورد محصولات می‌شود. با افزایش خرید مشتریان با استفاده از فناوری فرمان صوتی، مشتریان بیشتر به سمت آمازون جذب می‌شوند.

به عنوان مثال، مشتریانی که از الکسای آمازون می‌خواهند تا برای آنها "باتری سفارش دهد" تنها یک گزینه دریافت می‌کنند: AmazonBasics . اما با وجود رقابت آمازون با فروشندگان، آنها همچنان این فرصت را دارند که محصولات خود را به میلیونها خریدار در سرتاسر جهان عرضه نمایند. سخنگوی شرکت بیان داشته است که :"آمازون تنها بخشی از یک صنعت خرده فروشی جهانی عظیم و رو به رشد است و رقابت و نوآوری که در این صنعت در حال رخ دادن است به نفع مشتری تمام می‌شود."

مزیت آمازون نسبت به رقبا

مزیت کمپانی آمازون نسبت به فروشندگان سنتی، دسترسی به داده‌ها و اطلاعات از پلتفرم خود است. یک نمونه از این اطلاعات، جستجوی واژگان است. در حدود 70 درصد جستجوهایی که در جستجوگر آمازون انجام می‌شود در مورد کالاهای کلی است. این بدان معناست که خریداران به جای اینکه نام برند مانند نایک را سرچ کنند، نام محصول مانند کفش ورزشی را سرچ می‌کنند. برای آمازون، این جستجوها که توسط مشتریان انجام می‌شوند باعث می‌شوند آمازون بتواند محصولات برند خصوصی خود را برای مشتری به نمایش بگذارد و اطمینان حاصل کند که این نتایج سریعاً ظاهر شوند.

همچنین آمازون به ایمیل‌های مشتریان دسترسی داشته و می‌تواند مستقیماً به آنها ایمیل زده یا در دیگر وبسایت ها تبلیغات pop-up قرار داده و بدین وسیله مشتریان را به سمت محصول مورد نظر در آمازون هدایت نماید. برخی از این داده‌ها در دسترس برندهای بزرگی که در آمازون محصول خود را به فروش می‌رسانند نیز می‌باشند. اما دسترسی به این ابزار بسیار هزینه‌بر است. آمازون به داده هایی دسترسی دارد که هیچکس دیگری به این داده‌ها دسترسی ندارد.

در فروشگاههای سنتی شما نمی توانید ببینید که مشتری چه محصولاتی را بر می دارد و چک می‌کند اما آنها را نمی‌خرد. اما آمازون به این اطلاعات دسترسی دارد. آمازون می‌داند که شما چه کالایی را بررسی کردید اما آن را خریداری نکردید. با استفاده از این داده‌ها، آمازون می‌تواند تست‌های منطقه‌ای با کاهش قیمت یک روزه انجام دهد، یعنی در برخی بازارها قیمت یک کالا را به مدت یک روز کاهش دهد تا ببیند مشتریان با چه قیمتی حاضر به خرید یک محصول هستند. هرچند فروشندگان سنتی می‌توانند به راحتی داده‌های فروش خود را بررسی کنند و بفهمند که چه سایز یا چه رنگ تیشرتی فروش بیشتری دارد و کدام رنگها و سایزها فروش کمتری دارند، آمازون به نظرات مشتریان در مورد محصولات رقیب نیز دسترسی دارد و می‌تواند بفهمد که مثلاً بعد از شستشو آیا تغییر کرده است یا خیر. یا اینکه تیشرت مورد نظر مناسب چه نوع اندامی است.

تبلیغات در آمازون

اگر به عنوان مثال کلمه "باتری" را در آمازون سرچ کنید، اولین نکته‌ای که نظر شما را جلب می‌کند، تبلیغات اسپانسر شده Energizer و لوگوی آن است. این شرکت اعلام نکرده است که برای تبلیغات خود چقدر در آمازون هزینه کرده است اما برخی تحلیلگران عقیده دارندکه برندهای بزرگ، رقم‌های بزرگی را صرف تبلیغات در آمازون می‌نمایند.

به مدت بیش از دو دهه، خریداران در فروشگاههایی مانند والمارت و تارگت محصولاتی را مشاهده می‌کنند که توسط برند خصوصی این فروشگاهها عرضه می‌شوند. برندهای خصوصی این فروشگاهها اغلب با قیمت پایین‌تری نسبت به دیگر برندها عرضه می‌شوند چون نیازی به تبلیغات ملّی گران قیمت ندارند. اما در حال حاضر، آمازون و بسیاری از خرده فروشان بزرگ آن در حال افزایش برندهای خصوصی خود هستند.

در سال گذشته، فروش برندهای غیرخوراکی در فروشگاههای فیزیکی به میزان 4 درصد افزایش داشته است اما برندهای دیگر فروش آنها ثابت بوده است. برای آمازون، فرایند انتخاب اینکه چه محصولاتی را تحت برند خود عرضه کند، تفاوتی با فرایند اتخاذ شده توسط فروشگاههای فیزیکی ندارد. محصولاتی مانند دستمال کاغذی، تشکچه ورزش و سه راهی برق را می‌توان با قیمت بسیار پایین‌تری نسبت به برندهای مشهور تولید نمود.

در موارد دیگر، به ویژه در حوزه پوشاک، اگر تولیدکنندگان معروف پوشاک نخواهند که در بازار آمازون فعالیت کننند، آمازون دست به تولید برندهای خصوصی خود خواهد زد. بنابراین اگر مشتری به دنبال برند معروف لباس در آمازون باشد و نتواند آنها را پیدا کند، به جای آن به راحتی می‌تواند پوشاکی مانند تولیدات آن برند معروف و تحت نام برند آمازون با قیمتی بسیار منصفانه‌تر پیدا و خریداری نماید.