آنچه در این مقاله می خوانید :

• چطور میزبان شوید و درآمد کسب کنید ؟
• آمازون اکسپلور چیست و چطور کار می کند ؟
• چرا میزبانی در آمازون اکسپلور روش مناسبی است ؟
• تجاربی که به عنوان میزبان به مشتری ارائه می دهید، کدام است ؟
•  تجربه جستجو، خرید و مشارکت در آمازون اکسپلور چگونه است ؟
• جزئیات فنی آمازون اکسپلور
• میزبان چه هزینه ای به آمازون می دهد ؟

چطور میزبان شوید و درآمد کسب کنید ؟

در این مقاله، به سازوکار آمازون اکسپلور Amazon explore و برنامه های بعدی آن می پردازیم. امروز، به چند نمونه از پرتکرارترین سؤال ها درمورد آمازون اکسپلور جواب می دهم و مراحل میزبان شدن در این پلتفرم را به شما نشان می دهم.

با هم به بررسی سازوکار آمازون اکسپلور، روش های گسترش کسب و کار، مشارکت خریدار در این پلتفرم، هزینه های مربوطه و مراحل تنظیم پروفایل برای مشتری می پردازیم.

آمازون اکسپلور چیست و چطور کار می کند ؟

آمازون اکسپلور پلتفرم جدیدی است که به شما، به عنوان میزبان، اجازه می دهد تا برای فروشگاه فیزیکی، شهر یا سفر خود به صورت مجازی اما واقعی مشتری جذب کنید. در واقع، این پلتفرم یک تلویزیون واسط است.

آمازون اکسپلور شامل جلسات شخصی، دو نفره و یا گروهی است که مشتری به کمک آن می تواند میزبان را ببیند و با او حرف بزند اما میزبان فقط شنونده است.
آمازون با این برنامه، دنیای مجازی را با تجربه سنتی سنگ و آجر آشتی داده است. یعنی امروزه مغازه های فیزیکی بیشتر می توانند از رشد سریع تجارت الکترونیک بهره ببرند.
شما به عنوان میزبان می توانید تجربه های مختلف در اختیار مشتری بگذارید که یکی از این موارد، خرید شخصی است. با این روش، مشتری به صورت مجازی با محصولات شما آشنا می شود. اگر مشتری قصد خرید پیدا کند، کافی است روی صفحه نمایش کلیک کند.

به کمک آمازون اکسپلور می توانید خرید مجازی را شخصی سازی کنید. در خرید حضوری، ارتباط خاصی بین فروشنده با مشتری شکل می گیرد که معمولا در فضای مجازی ممکن نیست. امروزه شما می توانید از راه دور با مشتری در ارتباط باشید و محصولات خود را به فروش برسانید.

برای اینکه تجربه خرید در آمازون منحصر به فرد باشد، باید حتما مغازه فیزیکی داشته باشید اما اگر مغازه ندارید، نگران نباشید. کلی روش های دیگر هست و در ادامه به شما نشان می دهم چطور میزبان این موارد باشید.

چرا میزبانی در آمازون اکسپلور روش مناسبی است ؟

برند خود را به تمام ایالت های آمریکا معرفی کنید. شما به عنوان میزبان آمازون اکسپلور می توانید برند خود را به تعداد زیادی خریدار جدید معرفی کنید. اگر مغازه شما در گوشه یکی از خیابان های مهم و اصلی شهر باشد، فقط کسانی که در آن محدوده رفت و آمد دارند از کسب و کار شما مطلع می شوند که شامل افراد محلی و گاهی هم توریست هاست. اما فروشگاه آنلاین این فرصت را به شما می دهد تا مشتریان مختلف با کیلومترها فاصله را جذب کنید.

مثلا، من قهوه را از آمریکای جنوبی سفارش می دهم. نمی شود که هر بار به قهوه نیاز دارم به آنجا سفر کنم ولی با پست سفارش می دهم تا محصول را درب منزل تحویل بگیرم.

نکته دیگری که از ارسال محصول به مشتری آن سر دنیا بهتر است این است که می توانید همین مشتری ها را به بازدید از فروشگاه و خرید محصولات ویژه دعوت کنید.

فعلا، تمام خریداران اکسپلور آمریکایی هستند چون این پلتفرم فقط برای مشتریان آمریکایی باز است اما در آینده، این ویژگی در اختیار مشتریان بیشتر قرار می گیرد.

هر جا هستید، با شروع میزبانی می توانید از رقبا جلو بزنید، نظرات مثبت جذب کنید و برند خود را به مشتریان مختلف معرفی کنید. یادتان باشد، فقط لازم است مشتریانی که از آمازون اکسپلور استفاده می کنند ساکن آمریکا باشند. میزبان می تواند از هر کجای دنیا باشد.

هر بار آمازون برنامه جدیدی را راه اندازی می کند، برای اولین خریدارها پیشنهادات ویژه دارد. هنوز راه اندازی برنامه «ثبت برند» خاطرم هست. الآن دیگر دمده شده اما قبلا برای ما فروشنده ها خیلی جذاب بود. برای کسانی که زودتر ثبت نام کرده بودند، مزیت در نظر گرفته شده بود چون آمازون هنوز در حال آزمایش سیستم بود. حالا هم می توانید به عنوان میزبان آمازون اکسپلور از این فرصت استفاده کنید.

ایجاد تجربه خاطره انگیز که باعث معرفی و رشد بیشتر کسب و کار می شود. به کمک آمازون اکسپلور می توانید تجربه خاص برای مشتری بسازید و تا همیشه در ذهن او باقی بمانید.

مهم نیست ساکن کجا باشید. حالا می توانید همان خدمات مغازه مستقل و فیزیکی را به صورت مجازی ارائه دهید که این مسئله باعث می شود آمازون اکسپلور برای کسب و کارهای کوچک بهتر باشد.

فرض کنید به تازگی بازی گلف را شروع کرده اید و می خواهید تجهیزات آن را تهیه کنید. به مغازۀ کوچک فروش محصولات گلف می روید اما انقدر تنوع محصولات زیاد است که نمی توانید تصمیم بگیرید. نمی دانید از کجا شروع کنید. فروشنده که متوجه حس شما شده، شما را راهنمایی می کند و درمورد برندهای معروف برایتان توضیح می دهد. فروشنده به شما کمک می کند با قیمت مناسب محصولات مورد نظر را تهیه کنید و حتی نام چند مربی را هم به شما پیشنهاد می دهد.

حالا فرض کنید با همین هدف وارد یک مغازه بزرگ پر از محصولات ورزشی می شوید. به قسمت گلف می روید، 15 دقیقه دور خودتان می چرخید و دو فروشنده هم گرم صحبت درمورد سریال دیشب هستند.

کدام سناریو شما را به خرید و معرفی فروشگاه به بقیۀ دوست های مبتدی ترغیب می کند؟

یه راهنمایی می کنم: دومی نیست. حالا شما به عنوان فروشنده آنلاین می توانید همین تجربه خرید را در اختیار مشتری قرار دهید. در گذشته، تجربه خرید از مغازه های سراسر دنیا از کامپیوتر و خدمات خصوصی مغازه های فیزیکی بسیار خاص و منحصر به فرد بود. حالا آمازون با ویژگی جدیدی که ارائه کرده به شما اجازه می دهد این هر دو کار را به صورت آنلاین انجام دهید.

تجاربی که به عنوان میزبان به مشتری ارائه می دهید، کدام است ؟

میزبان آمازون اکسپلور در بخش های زیر چند تجربه مختلف را در اختیار مشتری قرار می دهد:

• خرید شخصی
• فرهنگ و منظره
• غذا و نوشیدنی
• یادگیری و خلاقیت
• سلامتی و زیبایی
• طبیعت گردی

در ادامه به جزئیات هر مورد می پردازیم.

تجربه جستجو، خرید و مشارکت در آمازون اکسپلور چگونه است ؟

مشتریان آمازون در آمریکا به سادگی می توانند در صفحه آمازون اکسپلور سرچ کنند. برای مشاهدۀ محصولات مختلف می توانید روی سه خط در قسمت بالای جستجو کلیک کنید. بعد، آمازون اکسپلور را انتخاب کنید. می توانید از فیلترهایی مثل تجربه، لوکیشن، مدت زمان، نظرات و قیمت استفاده کنید.

انواع فیلتر آمازون اکسپلور

درنهایت، از منوی باز شده، «آمازون اکسپلور» را انتخاب کنید.

آمازون اکسپلور در منوی جستجو

بعد، با استفاده از کلیدواژه می توانید موارد مختلف را سرچ کنید.

جستجو در آمازون با کلیدواژه

ظاهر این صفحات کمی با صفحۀ فروشگاه و محصولات فرق دارد.

جعبه خرید آمازون اکسپلور

توجه کنید در هر صفحه، به جای «افزودن به سبد»، عبارت «رزرو جلسه» در جعبه خرید به چشم می خورد. در اکثر موارد، خریدار می تواند فرد یا گروه مورد نظر خود را انتخاب کند. در تجربه شخصی، خریدار با خود میزبان ویدئو چت می کند.

در تجربه گروهی، تا هفت خریدار با دستگاه های مختلف می توانند در تجربه شرکت کنند. همانطور که میزبان خریدار را نمی بیند، خریدارهای مختلف هم یکدیگر را نمی بینند اما در چت گفتگو می کنند. کاربران می توانند برای نشان دادن واکنش از ایموجی استفاده کنند، دستشان را بالا ببرند تا از میزبان سؤال بپرسند و غیره. هزینه تجربه گروهی کمتر است تا مجموع هزینه به صورت مساوی بین تمام مهمان ها تقسیم شود.

بینندگان می توانند با رفتن به قسمت «درباره»، اطلاعات بیشتر از میزبان کسب کنند و سوابق و مدارک او را ببینند. در این صفحه، ویدئوی آموزشی هم هست که گزینه های مختلف، مثل گفتگو با افراد محلی، عکس و غیره را به خریدار یاد می دهد.

مثلا، اگر خریدار نداند که در این تجربه چطور می تواند از صفحه عکس بگیرد، می تواند ویدئوی مورد نظر را ببیند. این کار خیلی ساده است: کافی است روی یک دکمه کلیک کند و بلافاصله از صفحۀ درحال ضبط اسکرین شات گرفته می شود. آمازون اکسپلور به میزبان اجازه می دهد تجربه های مختلف را در یک جلسه گرد هم بیاورد. مثلا، می توانید تور فرهنگی توکیو دهید که شامل خرید شخصی هم می شود.

تور فرهنگی همراه با خرید شخصی

می توانید مخاطب را به خیابان هایی ببرید که مغازه های مختلف در آن وجود دارد. بدین ترتیب، ویژگی خرید شخصی هم به این تجربه اضافه می شود. بیننده به شما می گوید دوست دارد چه قسمت هایی را ببیند، شما دوربین را به همان سمت می گیرید و اگر قصد خرید پیدا کند، با یک کلیک ساده این کار را انجام می دهد.

یادتان باشد با این کار، شما دربرابر خرید و ارسال هر محصول که مشتری از مغازه های دیگر می خرد مسئول هستید. بعد از اینکه پرداخت مشتری کامل شد، آمازون این مبلغ را به شما برمی گرداند.

شما به عنوان میزبان می توانید تجربه ای خلق کنید که پس از پایان جلسه به خریدار هدیه می دهد. تمام این موارد در قیمت اولیه درج می شود. مثلا، خریدار می تواند با تونی هاوک از پارک اسکیت معروف بریکس در لوس آنجلس دیدن کند. خریدار می تواند با تونی هاوک از پارک اسکیت بریکس دیدن کند. بعد از پایان جلسه، به عنوان هدیه یک تخته اسکیت دریافت می کند که امضای اسکیتر معروف روی آن حک شده است.

خریدار یک تخته اسکیت با امضای تونی هاوک دریافت می کند. بوتیک لیبی استوری در می سی سی پی این امکان را به مشتری می دهد که ژاکت جین مورد نظر خود را طراحی کند و دو هفته بعد از جلسه، آن را تحویل بگیرد.

طراحی شخصی ژاکت جین

بعد از انتخاب تجربه، خریدار باید تاریخ و ساعت مورد نظر را انتخاب کند. در هر صفحه، چند تاریخ و ساعت پیشنهاد شده و شما از میان آن انتخاب می کنید. انتخاب زمانی که برای مشتری و میزبان مناسب باشد کلیدی است چون شما به عنوان میزبان می توانید هر کجای دنیا باشید!

خریدار بسته به شرایط و در دسترس بودن میزبان، زمان را انتخاب می کند. همچنین خریدار می تواند از بین تجربه شخصی یا گروهی دست به انتخاب بزند.
درنهایت هم گزینه «رزرو جلسه» را انتخاب می کند.

لازم است قبل از شروع جلسه، پرداخت انجام شود. اگر خرید حین جلسه انجام شود، پرداخت بعد از پایان جلسه صورت می گیرد. فهرست جلسات در صفحه «سفارش ها» آمده است.

خریدار باید برای استفاده از آمازون اکسپلور ویدئوی میزبان را به صورت زنده روی کامپیوتر ببیند. درحال حاضر، آمازون اکسپلور از صفحه نمایش گوشی پشتیبانی نمی کند پس خریدار باید از کامپیوتر با میکروفون داخلی یا خارجی استفاده کند. فعلا از هدفون واقعیت مجازی هم پیشتیبانی نمی شود اما این ویژگی واقعا جالب است.

جزئیات فنی آمازون اکسپلور

به علاوه، سرعت اینترنت خریدار حداقل باید 5 mbps باشد. 5 mbps معادل یک پنجم از حداقل سرعت پهنای باند اینترنت در آمریکا است که یعنی برای اکثر مخاطب ها مشکلی به وجود نمی آورد.

در آخر، خریدار برای صحبت با میزبان به میکروفون نیاز دارد ولی هیچ نیازی به دوربین نیست. درگاه ویدئو یک طرفه است. خریدار میزبان را می بیند ولی میزبان نه. بهتر است شما به عنوان میزبان ظاهر آراسته ای داشته باشید اما مشتری با پیژامه هم می تواند در جلسه شرکت کند.

میزبان چه هزینه ای به آمازون می دهد ؟

من تمام اطلاعات آمازون اکسپلور را شخم زدم و چیزی درمورد هزینه پیدا نکردم. از کی تا حالا آمازون پول نمی گیرد؟ برای همین به آمازون ایمیل زدیم و در این مورد سؤال پرسیدیم.

با عوامل پشت صحنه آمازون صحبت کردیم و جواب این بود که : آمازون فعلا از اکثر میزبان ها پول نمی گیرد. آمازون می داند که اکسپلور برنامه جدید و تازه نفسی است برای همین فعلا از پول چشم پوشیده تا در آینده درآمد بیشتری داشته باشد که خب، انتخاب هوشمندانه ای است. با این حال، هنوز نمی دانیم اکسپلور در ادامه مسیر چه برنامه ای برای مدیریت هزینه دارد.

همینطور از صحبت ها معلوم شد ظاهرا آمازون قصد ندارد از هزینۀ جلسات میزبان پول قلمبه به جیب بزند. درعوض، بیشتر از هزینۀ معرفی محصولات در حین جلسات سود می برد. البته، همه چیز در معرض تغییر است.

می توان گفت آمازون فرصت ویژه ای به فروشنده ها داده تا درآمد بیشتری کسب کنند و الآن بهترین زمان برای میزبانی در آمازون اکسپلور است. اگر نگران هزینۀ FBA هستید، فعلا تمام فروش ها از آمازون اکسپلور FBM (برعهدۀ فروشنده) است. یعنی هزینه بسته بندی و ارسال محصولاتی که توسط مشتری خریداری می شود با شماست اما نیازی به پرداخت هزینه تکمیلی نیست. از آمازون پرسیدیم آیا می توان انبار مراکز آمازون را با محصولات آمازون اکسپلور پر کرد؟ و جواب این بود که: «قول نمی دهیم». فعلا خبری نیست.

به علاوه، لازم نیست از قبل کاتالوگ محصولات را به آمازون بدهید تا توسط مشتری خریداری شود. یعنی می توانید محصولات متنوع ارائه دهید و لازم نیست لیست محصولات را به آمازون داده باشید تا خریدار در جلسۀ آمازون اکسپلور از بین آن ها یک یا چند آیتم را خریداری کند. مشتری محصول را در جلسه می بیند، بدون اینکه مجبور باشد به فروشگاه آمازون شما برود، روی گزینۀ «خرید» کلیک می کند و شما محصول را برای او ارسال می کنید.